Карго и доставка из Китая: как находить клиентов в чатах селлеров
Импорт и доставка из Китая даёт больше всего запросов в чатах селлеров. Разбираем, как в этом потоке увидеть заявки для карго и логистики.
Продавцы на маркетплейсах возят товар из Китая, и вопросы про доставку возникают постоянно: сколько стоит килограмм, как оформить белый импорт, кто довезёт до склада. Всё это обсуждается в чатах селлеров, и среди услуг для селлеров по числу запросов эта ниша самая большая.
По данным Лидоловца за последние 30 дней в подключённых чатах нашлось около 540 запросов про импорт и доставку из Китая: примерно 120 в неделю, в около 100 чатах. Около 45% из них горячие, около 65% написаны в сообществах селлеров. Подробнее: спрос на импорт и доставку из Китая. Это нижняя оценка, сервис читает только подключённые чаты.
Как формулируют запросы
- «Посоветуйте карго из Китая, кто возит надёжно».
- «Ищу, кто привезёт партию из Гуанчжоу, нужен белый импорт».
- «Сколько стоит доставка одежды из Китая до Москвы».
- «Нужен байер и доставка под ключ».
- «Кто работает с документами на ввоз, подскажите».
Заметьте разницу: одни просят просто довезти, другие хотят «под ключ» с документами. Это разные клиенты и разные чеки, и отвечать им надо по-разному.
Что отсекать
- Рекламу карго: «доставка из Китая от 7 дней, тарифы в личке».
- Вопросы про уже выбранного перевозчика: «где моя посылка» не заявка.
- Обсуждения цен без просьбы найти исполнителя.
Как отвечать
Спросите три вещи: какой товар, какой вес или объём и куда везти. На них и строится расчёт. Ответ в ленте чата коротко, подробности в личку, если чат это разрешает. Не называйте единый тариф для всех: цена зависит от категории товара и объёма, и выигрывает тот, кто сразу задаёт уточняющие вопросы, а не присылает прайс.
О том, как считать цену клиента, а не заявки, смотрите в статье «Стоимость лида».
Как не терять такие заявки
Читать десяток чатов вручную можно, но ответ получает тот, кто написал первым. Лидоловец читает выбранные чаты, находит сообщения, где ищут вашу услугу, и сразу готовит текст ответа. Отправляете его вы сами, со своего аккаунта. Первые 5 дней бесплатно, карта не нужна. Подробнее на странице о привлечении клиентов из Telegram.
Частые вопросы
Сколько запросов про доставку из Китая в чатах селлеров?
По данным Лидоловца за 30 дней около 540 запросов, примерно 120 в неделю, около 45% горячие. Это самая большая ниша среди услуг для селлеров по нашим данным.
Какие формулировки у горячих запросов?
«Нужен белый импорт партии из Китая», «посоветуйте карго, везём на этой неделе», вопросы с конкретным товаром и сроком.
Что спросить у селлера в первом ответе?
Какой товар, какой вес или объём и куда везти. Без этого цену назвать нельзя.
Можно ли ответить в ленте чата?
Только если правила чата разрешают рекламные ответы. Читайте закреп, при запрете отвечайте в личку тому, кто сам спросил.