Логистика для селлеров: где искать клиентов на доставку на склады маркетплейсов
Селлеру нужно привезти товар на склад маркетплейса к сроку. Он спрашивает об этом в чатах продавцов. Как ответить первым.
Продавец собрал партию и должен привезти её на склад маркетплейса в назначенное время. Он ищет перевозчика, который довезёт, оформит поставку и не сорвёт окно приёмки. Поэтому вопросы про доставку на склады появляются в чатах селлеров постоянно и обычно срочные.
В нашей сводке спроса за 30 дней такие запросы входят в более широкие группы: импорт и доставка из Китая (около 540 запросов, 45% горячие), фулфилмент (около 120) и услуги для селлеров в целом. Основная часть этих запросов, около 65%, написана в сообществах селлеров. Это нижняя оценка по подключённым чатам. Данные по нишам: спрос на услуги в Telegram-чатах.
Типичные запросы логистике
- «Кто довезёт товар на склад WB в Коледино, посоветуйте».
- «Нужна доставка на Ozon, ищу надёжного перевозчика».
- «Ищу логистику с забором от производителя и доставкой на склад».
- «Кто возит паллеты на маркетплейс, сколько стоит».
Что отличает горячую заявку
Горячим считайте запрос, где названы склад, дата или объём. Фраза «когда нужно» и «на этой неделе» значит, что решение будет сегодня-завтра. Запрос «интересно, сколько стоит доставка» без даты и объёма скорее сравнение цен.
Как ответить
- Уточните объём (коробки или паллеты), откуда забирать и на какой склад везти.
- Назовите срок и ближайшую дату отправки.
- Скажите, что входит: забор, доставка, оформление поставки.
Цену без объёма не называйте: она зависит от веса и способа доставки.
Больше о том, как сузить поток запросов от рекламы, в статье про стоп-слова для поиска заявок.
Как не терять такие заявки
Читать десяток чатов вручную можно, но ответ получает тот, кто написал первым. Лидоловец читает выбранные чаты, находит сообщения, где ищут вашу услугу, и сразу готовит текст ответа. Отправляете его вы сами, со своего аккаунта. Первые 5 дней бесплатно, карта не нужна. Подробнее на странице о привлечении клиентов из Telegram.
Частые вопросы
Где перевозчики ищут клиентов среди селлеров?
Основная часть запросов, около 65%, написана в сообществах селлеров маркетплейсов. Остальное в тематических и городских чатах.
Как понять, что запрос горячий?
В нём названы склад, дата или объём, например «довезти на этой неделе партию на склад». Без даты и объёма это чаще сравнение цен.
Что написать в первом ответе?
Уточните объём, откуда забирать и на какой склад, назовите срок и состав услуги. Цену без объёма не называйте.
Нужно ли отвечать сразу?
Да, у логистики окно поставки обычно жёсткое, и забирает клиента тот, кто ответил первым.