Яндекс Услуги, Карты и 2ГИС для мастера: как получать заказы
Три площадки, где люди ищут исполнителей рядом. Объясняем, как оформить карточку и что учесть при модерации.
Яндекс Услуги, Яндекс Карты и 2ГИС приводят тех, кто ищет исполнителя в своём городе и районе: человек вводит «мастер по ремонту стиральных машин», видит карточки и выбирает по рейтингу, отзывам и близости. Для услуг на месте это основной бесплатный канал, но с особенностями.
Яндекс Услуги
- Профиль и услуги. Заполните описание профиля и отдельные карточки услуг. Описание услуги не должно дублировать профиль: площадка отправит его на доработку.
- Модерация. Новые карточки проверяют, на это уходит время. Проверьте, что категория соответствует услуге, иначе вернут на исправление.
- Отзывы. Главный фактор доверия. Просите оставлять их после работы и не покупайте.
- Фото работ. Реальные примеры повышают конверсию.
Яндекс Карты
- Подходят для тех, у кого есть адрес: мастерская, студия, салон.
- Заполните карточку организации: адрес, график, телефон, услуги, фото.
- Отвечайте на отзывы: ответы видят будущие клиенты.
2ГИС
- Популярен в городах-миллионниках и Сибири, особенно для поиска сервиса рядом.
- Заполните карточку и добавьте фото и режим работы.
- Следите за отзывами и рейтингом.
Что учитывать при работе с площадками
- Условия комиссий, платного продвижения и откликов меняются. Проверяйте актуальные тарифы на самих площадках.
- Один и тот же контактный номер и адрес должны совпадать везде.
- Не размещайте чужие фото и отзывы: площадки проверяют.
- Отвечайте на заявки быстро: в карточках видно время ответа.
Что добавить к площадкам
Карточки работают как постоянный поток тех, кто ищет сам. Чтобы не зависеть только от них, добавьте канал, который ловит срочные запросы: Telegram-чаты района, где жители пишут «посоветуйте мастера». Подробнее про сочетание каналов: Профи.ру, YouDo или чаты и аналоги Авито.
Чек-лист для запуска карточки
- Выберите услугу и категорию, которые точно описывают вашу работу.
- Напишите описание профиля: опыт, район, чем отличаетесь.
- Для каждой услуги составьте отдельное описание: что входит, как проходит, сколько занимает. Не повторяйте текст профиля.
- Загрузите минимум три фото работ.
- Укажите зону выезда или адрес и график.
- Отправьте на модерацию и проверьте уведомления: при ошибках исправьте и отправьте повторно.
Как не потерять заявки
- Включите уведомления в приложении и ответьте в течение нескольких минут.
- Задайте вопрос по задаче, а не отправляйте общий прайс.
- Если заказчик ушёл, оставьте короткое сообщение: «Если вопрос ещё актуален, пишите».
Типичные ошибки
- Неправильная категория: заявки приходят не по профилю.
- Одинаковые описания услуг: площадка просит их переписать.
- Нет ответа на отзывы.
- Разные номера и адреса на разных площадках.
Как совместить с Telegram
На площадках человек ищет сам, а в чатах пишет о задаче и ждёт откликов. Добавьте в ответы в чатах ссылку на свою карточку: «Отзывы и примеры работ здесь». Так клиент проверит вас за минуту, а вы получите отзыв и в карточку.
Как не терять такие заявки
Читать десяток чатов вручную можно, но ответ получает тот, кто написал первым. Лидоловец читает выбранные чаты, находит сообщения, где ищут вашу услугу, и сразу готовит текст ответа. Отправляете его вы сами, со своего аккаунта. Первые 5 дней бесплатно, карта не нужна. Подробнее на странице о привлечении клиентов из Telegram.
Частые вопросы
Нужно ли платить за Яндекс Услуги?
Условия размещения и продвижения меняются, уточняйте на самой площадке. Базовая карточка обычно доступна, а платное продвижение даёт больше показов.
Почему карточку отправили на доработку?
Чаще всего из-за дублирования описания профиля в описании услуги или неподходящей категории.
Что важнее для заказов: отзывы или фото?
Оба, но отзывы формируют доверие, а фото показывают качество работ.
Нужно ли вести все три площадки?
Выберите те, где ищут вашу услугу. Для услуг на месте достаточно двух-трёх с заполненными карточками.