Как найти клиентов среди селлеров
Продавцы маркетплейсов покупают услуги постоянно и обсуждают это в чатах открыто.
Селлеры маркетплейсов — одна из самых удобных аудиторий для услуг: их много, они сосредоточены в тематических сообществах, и услуги им нужны регулярно, а не один раз. Карточки, инфографика, съёмка, продвижение, аналитика, сертификация, бухгалтерия, юридическая поддержка при спорах с площадкой — всё это покупается по ходу работы.
Что у них покупают
| Услуга | Когда возникает потребность | Повторяемость |
|---|---|---|
| Карточки и инфографика | новый товар, падение конверсии | постоянно |
| Предметная и модельная съёмка | новая партия, сезон | несколько раз в год |
| Продвижение и реклама внутри площадки | запуск, застой в продажах | ежемесячно |
| Аналитика и юнит-экономика | рост ассортимента | разово и на абонемент |
| Сертификация, отказные письма | новая категория товара | под каждую категорию |
| Бухгалтерия и налоги | рост оборота, требования ФНС | ежемесячно |
| Фулфилмент и логистика | перестал справляться свой склад | ежемесячно |
| Юридическая помощь | штраф или блокировка от площадки | по ситуации |
Где искать
- Общие сообщества селлеров WB и Ozon — самые крупные и самые шумные.
- Чаты по категориям товара — одежда, детские, косметика, электроника. Меньше народу, но запросы точнее и конкурентов меньше.
- Региональные чаты продавцов — там ищут подрядчиков «рядом»: склад, съёмку, курьеров.
- Чаты по закупкам в Китае — соседняя аудитория, часто те же люди на более раннем этапе.
Что означает заявку
«кто делает инфографику для карточек, покажите примеры» · «нужен человек на ведение кабинета вб» · «ищу того кто настроит рекламу внутри озон» · «нужна сертификация на детские товары» · «упали продажи, кто посмотрит карточки» · «нужен бухгалтер который знает маркетплейсы»
Отдельная категория — жалобы без просьбы: «карточка в топе была, теперь просела», «заблокировали товар, не пойму за что». Прямого запроса нет, но человек с проблемой и с деньгами. Такие сообщения конвертируются хорошо, если ответить разбором, а не предложением.
Главная сложность ниши
В сообществах селлеров половина сообщений — это реклама подрядчиков и агентств. По ключевым словам «инфографика», «карточки», «продвижение» они выглядят точно так же, как запросы. Без фильтра, который отличает продавца услуги от покупателя, поток превращается в ленту конкурентов.
В Лидоловце это отдельное правило: нейросеть определяет роль автора — предлагает он услугу или ищет её. Для рынков, где вы работаете с обеими сторонами, режим настраивается в кабинете.
Как отвечать
Селлеры считают деньги и сравнивают быстро. Работает конкретный пример: не «делаем инфографику», а «вот карточка в вашей категории до и после». Скриншот работы в первом сообщении даёт больше, чем любое описание услуг.
Частые вопросы
Сообщения конкурентов сильно мешают?
Это главный источник шума в этой нише. Фильтр отличает того, кто ищет услугу, от того, кто её предлагает, — без этого поток на 50% состоит из рекламы агентств.
Подходит ли, если я работаю с обеими сторонами рынка?
Да, в кабинете есть режим для двусторонних рынков: можно ловить и тех, кто ищет услугу, и тех, кто её предлагает, разделяя их по типу заявки.
Какие услуги продаются в этих чатах лучше всего?
Те, что нужны регулярно: карточки и инфографика, реклама внутри площадки, съёмка, бухгалтерия. Разовые услуги вроде сертификации идут реже, но чек выше.
Сколько чатов имеет смысл подключить?
Начать стоит с крупных общих сообществ и двух-трёх по вашей категории товара. Дальше смотреть по потоку: если заявок мало, добавлять региональные и категорийные.