Как найти клиентов риэлтору
Люди обсуждают переезд задолго до того, как оставят заявку на сайте. Разбираем, где и как это поймать.
Рынок лидов в недвижимости устроен так, что риэлтор чаще покупает контакты, чем находит их сам. Проблема покупных лидов известна: один и тот же контакт продан нескольким агентствам, и человек к третьему звонку уже раздражён.
Чаты дают другое: вы видите сообщение в момент публикации, и вы у человека первый.
Где искать
- Чаты жильцов ЖК и новостроек. Самый плотный источник. Там пишут и продавцы («продаю двушку в нашем доме»), и покупатели («ищу здесь квартиру, кто в курсе»), и арендодатели.
- Городские и районные чаты. Аренда, срочная продажа, переезды.
- Чаты переезжающих и релокантов. Люди спрашивают про районы, школы и цены задолго до сделки — это ранний контакт, но самый лояльный.
- Ипотечные и околобанковские чаты. Человек, который выбирает ипотеку, обычно ещё не выбрал объект и агента.
- Предпринимательские сообщества — коммерческая недвижимость, помещения под аренду.
Что означает заявку
«продаю квартиру в нашем доме, посоветуйте риэлтора» · «ищу однушку в районе, бюджет до 6 млн» · «сдаём квартиру, нужен человек чтобы вёл» · «одобрили ипотеку, теперь ищу объект» · «переезжаем в город, подскажите по районам» · «нужно помещение под кофейню, 40–60 метров»
Обратите внимание на последние две формулировки: прямой просьбы о риэлторе там нет, но это и есть самые ранние и самые ценные контакты. Человек ещё не начал обзванивать агентства.
Что отсекать
- Объявления других агентов. В чатах ЖК их много, и по словам они похожи на запросы.
- Обсуждение цен без намерения. «Интересно, почём сейчас в нашем доме» — это не заявка.
- Посуточная аренда, если вы ей не занимаетесь: закрывается стоп-словами.
Как отвечать
В недвижимости работает конкретика по объекту, а не презентация агентства. Если человек написал бюджет и район — в ответе должно быть, что у вас есть по этому бюджету и району, или внятный вопрос, который сужает поиск. Универсальное «я риэлтор, помогу» здесь не проходит: таких сообщений человеку приходит пять.
Сервис приносит заявку с черновиком ответа, привязанным к тому, что человек написал. Отправляете вы, вручную, от своего аккаунта.
Частые вопросы
Чем это лучше покупных лидов?
Покупной лид обычно продан нескольким агентствам, и человек уже устал от звонков. В чате вы видите сообщение в момент публикации и отвечаете первым, а контакт не перепродаётся.
Работает ли для коммерческой недвижимости?
Да, источник другой: предпринимательские и отраслевые сообщества, где ищут помещения под аренду. Запросы там реже, но чек выше.
Как ограничить поиск своим городом?
Через состав чатов: подключаете городские, районные и чаты конкретных ЖК. Отдельной настройки географии не нужно.
Сколько заявок это даёт?
Зависит от того, сколько чатов ЖК и городских сообществ вы подключите — тут количество чатов влияет напрямую. Первые пять дней бесплатны, за это время виден реальный поток по вашему городу.